近幾年在國家旅游規劃和政策的支持下,國內特色文化旅游小鎮發展取得了量和質的雙重發展,從最初的以旅游觀光為主的小鎮,到融合了特色住宿的休閑度假小鎮,再到現在可以深度體驗的文旅小鎮,小鎮從客體,變為了內容的載體,使得同樣的’文旅小鎮’擁有了不同的面貌。
數字經濟下,如何運用數字化能力推動文旅小鎮運營管理升級,促進文旅小鎮提質增效,是擺在文旅小鎮管理者面前的主要問題,在龍泉古鎮的案例中,可以找到想要的答案。
龍泉古鎮—河北旅游新名片
龍泉古鎮位于河北省石家莊市鹿泉區文化旅游休閑核心區域,由石家莊龍泉文化旅游管理發展有限公司匠心打造,按照國家5A級景區標準進行規劃設計。項目是集觀光旅游、特色餐飲、休閑購物、科技游樂、民宿客棧、影視基地等文化產業和旅游業態為一體,結合古建筑展示為主題的特色休閑國際旅游度假目的地。
龍泉古鎮以其豐富的歷史文化內涵及商業價值必將成為閃耀在華北大地的建筑瑰寶,填補一項華北空白,成為石家莊乃至河北省的高端旅游新名片。
數字化加持——打造智慧文旅小鎮新標桿
石基環企作為龍泉古鎮的重要技術合作伙伴,基于古鎮的運營管理需求,石基環企為其提供了包括業務平臺、營銷平臺、會員平臺、綜合票務系統、酒店系統、餐飲零售系統、租賃系統、一卡通系統、商業聯營系統等一系列旅游目的地解決方案,全面加持龍泉古鎮數字化建設,共同構建科技引領、數據支撐、業態創新的文旅小鎮生態體系,打造數字化文旅小鎮新標桿。
1)多業態智能管理——打破數據壁壘
石基環企為龍泉古鎮搭建了綜合業務平臺,提供各業務板塊日常運營數據統計及報表管理,打破各業務板塊、管理數據之間的信息壁壘,幫助古鎮多業態智能管理和商戶集中化管理。
2)組合產品順滑核銷——提升游客體驗
為滿足游客消費多元化和游玩體驗等方面的需求,幫助龍泉古鎮建立了營銷平臺,可進行多業態產品管理做到門票+酒店+X(其他業態)的產品組合打包,游客購買的打包產品,使用購買憑證體驗多種項目,提升游客體驗感的同時實現了古鎮整體業務流程的閉環管理。
3)搭建會員平臺——實現精準營銷
會員平臺的搭建為古鎮擴展直銷渠道,通過積分、消費券等會員權益,增強會員粘性,全面抓取游客信息、消費偏好等數據,形成個人標簽及客戶畫像,從而對會員實現精準營銷。
龍泉古鎮與石基環企因數字化建設達成的深度合作,對古鎮運營者來說,能夠提高整體信息化管理和智能應用水平,擴大旅游收益。對游客來說,能夠滿足游客對高質量文旅產品的需求。
如今,旅游目的地數字化智能化已成未來發展趨勢,石基環企作為行業標桿企業,將繼續秉承資深行業服務經驗及專研技術視角,為更多旅游目的地實現數字化能力的提升,助推新形勢下文旅產業轉型升級。